Что решает ИИ-консультант
Магазин теряет заявки ночью, в выходные и в момент пиковой нагрузки. Консультант отвечает мгновенно, подбирает товар по параметрам, объясняет разницу между моделями и снимает с менеджеров до 70% типовых вопросов. Клиент получает ответ, а бизнес — заявку с контактами и описанием задачи.
Как он работает с каталогом
Ассистент подключается к вашему каталогу по API или выгрузке и ищет товары по названию, артикулу и атрибутам: мощность, диаметр, напряжение, материал. Цены и наличие берутся только из каталога — модель не придумывает данные. Если подходящей позиции нет, клиент видит честный ответ и кнопку связи с менеджером.
Что входит во внедрение
Аудит обращений, проектирование сценариев, база знаний, виджет на сайте, интеграция с CRM или почтой, панель управления и обучение. Дополнительно подключаем расчёт доставки, сравнение товаров и запись на услуги.
Безопасность и 152-ФЗ
Персональные данные маскируются перед отправкой в модель, контакты запрашиваются отдельной формой с согласием. История диалогов хранится на вашем сервере, доступ — по ролям. Возможна работа на локальной модели без выхода данных наружу.