Почему запись по телефону теряет клиентов
Приёмщик занят машиной и не берёт трубку, клиент не ждёт и звонит в соседний сервис. Заявки приходят вечером, когда смена закрыта, а утром выясняется, что на десять часов записаны двое. Блокнот и переписка в мессенджерах не показывают, какие посты свободны, поэтому часть дня уходит в простой, а часть — в очередь.
Что выбирает клиент
В витрине — услуги с ценой и длительностью: ТО, замена масла, тормоза, развал, диагностика, шиномонтаж. Клиент выбирает дату, свободное время и пост, видит подтверждение сразу. Если нужно оставить машину на день, он видит загрузку сервиса и выбирает окно, а не «перезвоните завтра».
Что видит приёмщик и мастер
Приёмщик работает с расписанием на день и неделю: перенос, отмена, статус работ, комментарий для мастера. Мастер видит только свои машины и список работ по заказ-наряду. Владелец смотрит загрузку постов, выручку и неявки — без звонков смене.
Заказ-наряд и статус ремонта
Запись превращается в электронный заказ-наряд: работы, нормо-часы, запчасти и итоговая сумма. Клиент согласует дополнительные работы по ссылке, а в личном кабинете видит статус: принят, в работе, ждёт запчасть, готов. Это снимает половину звонков «ну что там с машиной».
Напоминания и защита от неявок
За сутки и за два часа до визита клиент получает сообщение в SMS, Telegram или WhatsApp и подтверждает время одним нажатием. Если планы изменились — переносит сам, а освободившийся слот уходит в лист ожидания. Для дорогих работ можно включить предоплату.
Сколько стоит и как запустить
Запуск — от 35 000 ₽: витрина услуг, запись по постам и мастерам, админка, история автомобилей. Сопровождение — 3 500 ₽ в месяц: хостинг, домен, резервные копии, обновления и поддержка. Типовой срок — 10–21 день. Сейчас принимаем заявки на предзаказ первой волны с фиксированной ценой.
