Где чат-бот реально экономит деньги
Бот не заменяет администратора — он снимает с него рутину: одни и те же вопросы, запись, напоминания, переносы. На потоке 200–500 обращений в месяц это 2–4 часа работы в день, которые уходят на живых клиентов и сложные случаи. Второй эффект — скорость: клиент, который пишет в 23:40, получает ответ и запись, а не уходит к конкуренту.
Что бот умеет сверх сценария
Понимает свободный текст и голосовые, знает прайс и правила, помнит контекст диалога, отправляет ссылку на оплату, напоминает о визите и собирает отзывы. Если вопрос выходит за рамки базы знаний — бот не выдумывает, а передаёт диалог человеку вместе с историей.
Как считается цена
Стоимость зависит от числа мессенджеров, объёма базы знаний, интеграций и сложности сценария. Базовые боты с ответами и записью — от 15 000 ₽, ИИ-боты с базой знаний — от 25 000 ₽, приложения с админкой — от 60 000 ₽. Абонентская плата за сервер и поддержку — от 2 500 ₽ в месяц.